（填空题）
服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是指企业向顾客提供服务的物理场所的各个方面。
（单选题）
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。
（单选题）
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
（填空题）
服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
（单选题）
（）是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的增值服务
（单选题）
（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
（单选题）
售后服务是指完成交易之后为顾客提供的服务，主要包括产品的技术支持和技术服务及为客户提供的（）。
（判断题）
企业的微观营销环境就是指和企业紧密相联、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者。
（判断题）
采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。
