（填空题）
服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（）
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。
（判断题）
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
（判断题）
采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。
（判断题）
采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。
（判断题）
一般地说，企业价值链中上游环节经济活动的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关；下游环节的中心是创造顾客价值，成败优劣主要取决于顾客服务。
（多选题）
为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有（）。
（判断题）
市场营销核心内容是清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品（服务）能适合顾客需要。
（判断题）
微观环境包括能极大影响企业为顾客创造价值和构建顾客关系的各种因素，这些因素一般都是消极的，需要营销人员认真甄别。
（单选题）
服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）。
