A任何检测到的或可识别的事情，它对IT基础架构的管理是具有意义的
B对一项IT服务非计划的中断或者一项服务质量的降低
C一个或多个影响了某一服务的故障的未知原因
D降低或消除故障或问题的原因
（单选题）
下列哪一项是术语“服务管理”的最佳定义？（）
答案解析
下列哪一项是最佳实践的推动者？（）
下列哪一项是对发布单元的正确定义？（）
下列哪一项是基于服务的服务级别协议的最佳描述？（）
关于事件处理，下列哪一项是不正确的（）
对于鼠标事件MouseEvent，下列哪一项是不正确的（）
关于JAVA事件机制，下列哪一项是不正确的（）
关于焦点事件FocusEvent类，下列哪一项是不正确的（）
对于键盘事件类KeyEvent，下列哪一项是不正确的（）
