（判断题）
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识，致使在设计服务质量标准时出现失误，导致服务质量标准低于顾客的期望，顾客感知的服务质量就低。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
地（市）公司应组织专业人员对加油站所有设备进行定期专业保养。
（判断题）
加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）
（填空题）
加油站设备管理人员应掌握站内设备的（）和（）。
（单选题）
开展加油站形象维护须按要求办理相关手续，需由专业人员维护的项目（）。
（判断题）
地区公司负责组织培训各二级公司加油站设备专业维修人员，会同相关部门对被培训人员的技术资质进行认证并建立专业维修人员档案。
（填空题）
若加油站发生停电无法自行发电，在规定的上报时间无法上报时，应立即将各类账表数据上报（）系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
（单选题）
加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
（多选题）
加油站管理的监管人员是指（）。
（单选题）
微机上安装有加油站自动计量管理系统的磁致伸缩式液位仪，进入加油站自动计量管理系统，点击“参数设置”菜单，然后点击“系统设置”菜单栏可对（）、时间、日期等进行设置。
