（单选题）
内部服务审计的主要目的是（）。
A检查服务与绩效的关系
B检查服务水平与成本间的关系
C检查企业服务现状与目标客户需求间的差距
D检查企业服务能力与市场需求的差距
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
对内部客户的服务审计是对本企业内部的客户的意见反馈。
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对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
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内部客户服务审计是审查企业当前的服务业务的运作状况，为评估客户服务水平发生变化时所产生的影响确立一个衡量标尺。
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外部客户服务审计是主要通过（）完成。
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外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
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客户服务审计的目标是（）。
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客户服务审计的四个阶段是（）。
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客户服务审计是对客户服务策略调整时的（）。
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为了完成仓库内部运输目的将商品送到先前安排的目的地的运输工具是（）
