(1)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
(2)为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
(3)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
(4)为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。
(5)与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。
(简答题)
问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么?
正确答案
答案解析
略
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