(1)95598客户服务电话或专设的投诉举报电话。
(2)营业场所设置的意见箱或意见簿。
(3)信函。
(4)95598客户服务网站。
(5)领导对外接待日。
(6)其他。
(简答题)
问客户对供电服务进行投诉举报的方式有哪些?
正确答案
答案解析
略
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(简答题)
问95598坐席人员在处理客户投诉时应注意哪些方面?
(多选题)
作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些()。
(简答题)
问营业厅受理投诉举报的范围有哪些?
(简答题)
问95598客户服务电话能够为客户提供哪些服务?
(简答题)
问坐席人员如何对供电企业产权故障进行处理?
(单选题)
95598客户服务热线服务内容有:停电信息公告,电力故障报修,服务质量投诉,用电信息查询、咨询,()等。
(简答题)
客户投诉处理的基本步骤有哪些?
(简答题)
问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么?
(简答题)
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