（单选题）

下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。

A客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望

B满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的积累

C满意度的高低影响客户的稳定性，满意度较高的客户才可能成为银行的忠诚客户

D客户满意仅仅指经济意义上的客户满意度

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

相似试题

（多选题）
关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法错误的是（）
答案解析
（单选题）
关于对客户资料真实性的审核，下列说法错误的是（）
答案解析
（单选题）
下列关于客户经理进行客户价值分析说法不正确的是（）。
答案解析
（单选题）
关于客户准入，下列说法正确的是（）
答案解析
（单选题）
关于信贷人员（客户经理）行为，下列说法正确的是（）
答案解析
（多选题）
下列关于企业网银客户注销的说法正确的是？（）
答案解析
（单选题）
下列关于客户调查和业务受理尽职要求说法不正确的是（）。
答案解析
（单选题）
关于存款证明撤销交易下列说法错误的是（）
答案解析
（单选题）
下列关于同业业务说法错误的是（）。
答案解析

快考试在线搜题