（填空题）
投诉处理中优先性的原则要求我们在处理客户投诉时，须对事件的（）、重大性、广泛性和（）做出判断。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
我们在处理客户投诉事件时，有哪些优先性原则？（）
（填空题）
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。
（多选题）
客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？
（单选题）
在电话营销中，客户对我们的营销存在异议，我们在处理异议时，要遵循（）的原则。
（填空题）
投诉处理中的（）要求我们在投诉处理的各环节中不得推诿，要以积极的心态帮助客户解决问题，要对工单的流转负责，按照谁受理谁反馈的要求，实施受理、跟踪、（）一条龙的处理方式。
（填空题）
重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
（填空题）
广泛性优先原则中投诉的广泛性是指（）投诉，坚持投诉处理的广泛性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。
（填空题）
迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。
（判断题）
装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
