（多选题）
电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。
A电话自动语音
B人工座席
C自助设备
D因特网
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
（多选题）
电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务。
（多选题）
电话银行公共客户是指未办理客户注册手续而登录电话银行系统的客户，其只能办理（）等业务。
（多选题）
电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。
（单选题）
电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。
（单选题）
企业电话银行查询包括客户查询和银行内部查询两种方式。银行内部查询是指由内部业务人员根据工作需要发起的查询，银行内部查询仅适用于（）、业务开展需要等情形。
（单选题）
电子银行的跨境业务活动，是指开办电子银行业务的金融机构利用境内的电子银行系统，向（）提供的电子银行服务活动。
（多选题）
电话银行人工协同是指坐席代表交互式参与客户各项交易操作，协助客户完成金融交易。人工协同服务内容主要包括（）
（单选题）
电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。
