(简答题)
简述消费者建议与消费者意见的区别。
答案解析
简述消费者意见的主要类型。
(判断题)
提意见的消费者较之与提建议的消费者,对企业的忠诚度更高。
消费者的意见是消费者在接受服务后形成的。
(填空题)
按()分类,消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。
按处理的时效性分类,消费者意见的处理方式可分为()、()。