（多选题）
高效沟通的基本步骤包括：事前准备、（）、（）、（）、达成协议和共同实施六个步骤。
A确认需求
B阐述观点
C积极聆听
D处理异议
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。
（填空题）
电话营销的基本步骤归纳起来分为：事前准备、（）、产品介绍、（）、协议达成、客户跟进六大部分组成。
（填空题）
电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。
（填空题）
流程的建立通常包括三个步骤，准备工作、确定基本顺序和（）。
（简答题）
使会谈顺利进行，事前与相关人员沟通的工作被称做什么？
（多选题）
根据沟通基本问题探讨，沟通的基本理论包括（）。
（多选题）
沟通基本问题探讨介绍的沟通基本模式包括（）。
（多选题）
沟通基本问题探讨介绍的沟通的基本症结包括（）。
（多选题）
根据沟通基本问题探讨，沟通的基本原则包括（）。
