（简答题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
正确答案
遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按规定退还票价差额。
答案解析
略
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇车底变更时，车站按车底变更计划（），组织旅客换乘，告知列车，并按规定办理（）。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车在车站空调失效时，站车共同组织；必要时，组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所，到站按规定（）。
（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（）；遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、（）时，及时报告（通知）公安机关。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
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（简答题）
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（填空题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现（）时，及时报告（通知）公安机关。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，（）是错误的。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。
