（题干）
根据以下材料，回答题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交;一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
运输企业可以用哪些方法提高其市场占有率。（ ）
A吸引更多的新顾客
B增加既有顾客的购买数量
C不考虑既有顾客的购买意愿
D减少顾客的流失
E不考虑顾客的流失
正确答案
答案解析
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）。
A更重要
B并不重要
C差不太多
正确答案
答案解析
营销计划的主要内容包括（ ）。
A企业营销现状描述
B确定市场营销目标
C市场营销战略与策略
D营销活动监督与控制
E营销活动的组织与实施
正确答案
答案解析
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（多选题）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
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（单选题）
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（多选题）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
