（题干）
本题共计 6 个问题
根据以下材料，回答题：
据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：
多选题
第 1 题
运输企业可以用那些方法提供其市场占有率（ ）
A吸引更多的新顾客
B增加既有顾客的购买数量
C不考虑既有顾客的购买意愿
D减少顾客的流失
E不考虑顾客的流失
正确答案
A,B,D
答案解析
略
多选题
第 2 题
运输企业要获得更的市场份额，一般要（ ）
A设法了解竞争对手营销费用的预算情况
B花费超出正常比例营销费用
C确定营销组合
D决定如何在各种手段之间分配营销预算
正确答案
B,C,D
答案解析
略
多选题
第 3 题
营销计划的主要内容包括（ ）
A企业营销现状描述
B确定市场营销目标
C市场营销战略与策略
D营销活动监督与控制
E营销活动的组织于实施
正确答案
A,B,C,D
答案解析
略
单选题
第 4 题
确定营销费用是（ ）的重要内容。
A营销计划
B营销战略
C营销策略
D营销活动
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 5 题
运输企业为培育、建立和加强与顾客的关系所采取的行动对其营销工作效果（ ）
A有着极其重要的影响
B没有影响
C有着极其小的影响
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 6 题
对于一个企业来说，维系一个老顾客有时比吸引一个新顾客（ ）
A更重要
B并不重要
C差不多
D无法确定
正确答案
A
答案解析
略
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