1.协助老人获得资源支持。
在评估老人生理、心理、社会等方面需要的基础上，为老人及其家人提供所需的资源和服务。这些资源包括医疗状况、治疗选择、情感支持、社会联系及其他支援服务。临终老人及其家属陷入情绪困扰中，社会工作者扮演着支持者、鼓励者及资源搜集者角色。帮助老人家属搜集临终关怀方面的相关资料。
2.提供情感支持
社会工作者营造开放真诚表达情感的气氛，并鼓励老人及家人或其他照顾者双方表达真实的感受。注意要与原有的沟通交流方式一致。
3.代表老人及家人争取合法权益
社会工作者可以代表老人及其家人与医护人员打交道，确保医护人员能敏锐地体察和理解老人及其家人的需要。
