A严重缺陷
B主要缺陷
C轻微缺陷
D次要缺陷
（单选题）
生产或者提供实际的产品的活动过程是（）
答案解析
对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，通常用测量指标表示测量活动所产生的数量信息的是（）
缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和（）
（多选题）
卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）
监管和社会责任指标主要包括（）
认证的对象除了产品外，还包括（）
对产品的通用化而言，要求有（）
允许企业自愿性认证的产品一般属于（）
我国已颁布的产品质量认证标志有（）
