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(简答题)

海尔推出定制冰箱 2000年,海尔推出了“定制冰箱”,所谓定制冰箱,就是符合消费者需要,由消费者自己来设计,企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如,消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好,定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观,“大王子”的容积,“欧洲型”的内置,“美国型”的线条等,从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应,下面的数字提供了有力的说明:在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里,海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么?1995年,海尔冰箱年产量首次突破100万台,不到5年时间,现定制冰箱一个月便刷新了这个记录,相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。 请用所学知识,解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在,并分析海尔采用定制模块化的方式。

正确答案

分析思路与要点是:
海尔的“定制冰箱”是基于运用大规模定制模式的原因而取得成功的。
首先,它切准顾客的需求的要点,真正做到以个性化客户为中心的要求。让消费者选择符合他设计要求的冰箱款式,一方面可以进一步满足客户各自的独特要求,提高客户满意度;另一方面,也可以拓宽客户范围,以宽泛的产品系列吸引更多的消费者,为企业争得了市场的空间。
其次,为企业降低了成本,增加利润空间。通过市场驱动的方式,根据订单组织生产,消除了生产过剩或者生产不足的弊端,降低了库存成本,同时压缩了供应链长度,提高了效率。
最后,采用大规模定制模式,可以对市场做出快速的反应,把握了市场需求变化的信息,同时也整合了生产过程的优势,能对产品做出灵活的变化,实现企业的竞争优势。
在该案例中,运用了包含共享构件、互换构件、总线模块化三种方式。

答案解析

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    海尔公司步入信息化时代 海尔集团是国家特大型企业,是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的。“八五”期间,与国内同行业相比,海尔集团实现了“中国家电第一名牌”这个目标,成为中国家电行业销售额最大、生产的产品品种和规格最多、出口量最大的企业集团,是名符其实的中国家电行业的排头兵。 企业的超常发展,除抓住了改革开放的大好机遇外,很重要的一条就是:集团自创业以来,始终重视信息技术的开发和应用工作,把企业的信息工作列入企业的首要工作,特别重视计算机网络信息技术的开发、应用的推广工作。 信息是企业获得成功的原动力,是推动企业不断发展的关键所在,也是海尔集团发展为中国家电第一名牌的关键。海尔在发展过程中,不仅重视市场信息,在紧跟市场的同时,也重视国家的政策性信息。 海尔自始至终重视信息应用的重要性。海尔利用信息不断发展,在发展中又不断地完善信息网络。海尔为了应用信息技术推动企业更好的发展,制定了海尔的信息化发展战略规划。在海尔集团,规划发展中心和信息中心是指同一个部门,两者的结合体现了“信息为集团规划发展提供服务”这一重要的原则。经过5年多的努力,应用众多高新技术,并从信息收集的渠道和处理手段着手,结合企业的实际应用,已经逐步推广并实施信息网络构造和计算机技术的应用。对于运用信息技术的策略,用海尔自己的话说--重要的不在于我们掌握了多少信息技术资源,而在于我们利用了多少信息技术资源。海尔与国际上大的IT公司保持密切的联系和合作,经常邀请对方举办各种新技术的讲座或者是介绍新的技术发展趋势。在交流过程中,海尔可以了解到最新的技术动态,可以结合自身的需求,让需求不断变为现实。 要保证信息的畅通,就要建设企业的“信息高速公路”,推广各种信息技术,收集各种信息。目前,海尔已投巨资,根据自身的需求开发和建设信息应用工程。 建立Internet和Intranet项目。实现了电子邮件以及内部Web服务。不仅建立了海尔网站,同时海尔还在国内建立了镜像站点。 开展全面提高产品竞争力的PDM(产品数据管理)项目。海尔的各个设计研究中心都推广使用CAD,为产品设计带来极大便利,大大缩短了产品开发的周期。 利用内部网实施OA(办公自动化)。现已完成了公文流转、信息检索、会议安排、档案管理、网上培训等应用。 开展ERP工程。在MRP-2实现了财务和分销模块的基础上,海尔把在各地的营销中心连接起来。 建立网上服务中心。直接与设计、生产、销售部门连接,能够把用户的建议转化成科研开发的课题。 建立了信息公用平台。集团内部每个部门都可把自己连到信息公用平台上,实现共享。 从管理手段落后到企业全面信息共享、信息化的实施,海尔集团取得了令人鼓舞的成果。由此可见,信息与信息技术的应用,扩大了海尔的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势。计算机技术的应用和信息化的推广实施,为海尔插上了腾飞的翅膀,使之具备了向世界500强冲刺的能力。 海尔公司要建设企业的“信息高速公路”,应如何实施?

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