1）、工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息（产品配置部分）；货物信息；《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和客户信息；并查阅《工程文件》，了解工期要求，了解客户情况和安装环境准备情况。
2）、若工程中有扩容部分，工程督导应查阅原《客户设备档案》，并掌握已运行设备的信息。对合作工程，由秘书向合作单位接口人传递《客户设备档案》。
3）、工程组组长/项目经理根据工程情况确定工程督导是否需要制作《工程施工方案》。工程督导可召集内部相关人员开内部工前协调会，明确工程中相关事宜。合作工程的《工程施工方案》由合作单位工程管理人员审核，工程组组长监控。
（简答题）
工程督导在拿到任务令后到工程现场之前，应做哪些准备？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
工程师在接到投诉电话后到现场之前应进行哪些操作和准备？
（简答题）
工程督导在工前主要应该准备哪些工作？
（简答题）
某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
（多选题）
工程督导在提交用户验收前参照《验收手册》的硬件部分进行检查，要注意检查以下哪些方面（）。
（多选题）
工程督导设备升级改造工程向用户相应主管提交（）和（），同时根据（）确定具体开工时间。
（单选题）
升级改造工程若需要更换软件版本，工程督导必须经向办事处产品维护经理提交（）。
（填空题）
硬件安装完毕后，由工程督导对硬件质量进行自检，生成（），并完成（）的硬件部分。工程督导自检完毕后，填写（），提交给办事处产品副经理。
（填空题）
工程设计文件中需要修改的内容，工程督导根据（）填写（）传递给原设计人员，由原设计人员进行修改。
（多选题）
当高级督导实施远程检查时，工程督导做好拨号网络设置、电话线连接等准备工作，将哪些信息传回办事处高级督导？（）
