（多选题）
综合接入代维用户满意度反馈表中需要客户在哪几方面对该次服务进行评价？（）
A服务态度
B服务质量
C服务水平
D处理历时
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
（填空题）
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）”的考核。
（填空题）
综合接入代维维护工作考核目标的基准值为：“工单平均处理历时”（）小时、“工单处理及时率”98%、“用户满意率”（）、“客户投诉率”5%。
（填空题）
综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
（填空题）
综合接入代维维护工作考核目标包括：（）、工单处理及时率、客户投诉率、服务质量满意度。
（填空题）
综合接入代维装拆移有以下三种（）考核指标：“装拆移平均历时”、“（）”、“装拆移满意度”。
（填空题）
综合接入代维月度（）和服务质量满意度的考核对象包括故障、发电和投诉三种工单类型。
（填空题）
为了准确响应用户，并为故障投诉的预处理做好准备，需要事先查阅综合接入客户的（）资料。
（判断题）
快速响应小组仅负责综合接入代维的大客户故障和投诉处理。（）
