(多选题)
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。
A加椅服务
B茶水服务
C加床服务
D擦鞋服务
E酒吧服务
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
()饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。
(多选题)
下列哪些是有限服务饭店的特点:()。
(多选题)
有限服务饭店的服务的基本要求是()。
(单选题)
()及服务是饭店业最基本的必备功能要求。
(单选题)
前厅服务的中心工作是(),其主要负责饭店各类客人的接待分房,手续办理,退房服务等各项工作。
(单选题)
饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是()
(单选题)
对有限服务饭店,在星级评定时应对饭店的()进行重点评价。
(单选题)
对完全服务饭店,在星级评定时应对饭店产品进行()评价。
(多选题)
以下对完全服务饭店描述正确的是()