（单选题）
服务规范，规定了用于提供服务是（）。
A步骤
B操作标准
C资源
D方式
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。
（单选题）
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（单选题）
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（简答题）
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（判断题）
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（判断题）
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