（判断题）
服务强度（ρ=λ/μ）反映了单个服务台在单位时间内用于为顾客提供服务的平均服务时间，因而也反映了服务台的繁忙程度。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
（判断题）
饭店服务理念反映了饭店的硬文化。（）
（单选题）
平均到达率λ是指单位时间内到达服务系统的平均顾客数，假定λ=20人/小时，那么，相邻两个顾客的平均间隔时间为多少？（）
（判断题）
成本利润率反映了供应商提供货物的交货准时性和准确性的服务质量水平。（）
（单选题）
使用净水器服务管理信息系统，通过物联网收集生活小区的全部净水器服务客户的数据，如安装位置、用水量等，经过加工处理，为客户进行滤芯更换预约，反映了信息技术的（）。
（单选题）
政府的各项职能都是为统治阶级的政治统治服务的，都直接反映和体现了国家的阶级本质，其根本目的是为了维护统治阶级的利益。这反映了行政职能的（）。
（单选题）
货主企业的物流需求不是凭空由自己创造出来的，而是以商流的发生为基准，伴随着商流的发生而发生的，这反映了物流服务的（）
（单选题）
餐饮部的大部分产品的生产、销售、消费几乎是同步的，餐饮产品的生产过程也就是就餐者的消费过程，反映了餐饮服务的（）
（单选题）
第三方服务关系在一个公司典型的演变过程包括六个阶段： （1）无外包 （2）所有活动（无整合） （3）多项活动（无整合） （4）单项物流活动 （5）单个的第三方合同物流 （6）多项活动（整合） 正确的顺序为（）
