（单选题）
候车室（区）旅客可视范围内有（），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
A客运员
B客运人员
C客运值班员
D铁路人员
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室温度低于（）时，应及时供暖。
（单选题）
候车区配备（）座椅，摆放整齐，不影响旅客通行。
（多选题）
售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码），接听电话时，先向旅客通报（）。
（单选题）
软席候车室应备有（）以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。
（填空题）
《铁路旅客运输管理规则》规定，空调候车室温度应坚持在（）之间。
（多选题）
车站组织旅客有序候车，提醒旅客对（）等物品办理托运。
（多选题）
候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置（），疏散通道应保持畅通。
（单选题）
候车室要提供饮用水，公用水杯（），未经消毒的水杯不得供旅客使用。
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室内温度冬季应保持在（）。
