（单选题）
服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。
A产品
B人员
C服务
D环境
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
服务测量，指从受服务方收集信息对服务进行监测。（）
（判断题）
服务测量，指从受服务方收集信息对产品进行监测。（）
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服务测量，指从（）方收集信息对服务进行监测。
（单选题）
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。
（多选题）
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。
（判断题）
服务监测为服务评估提供了对目标的信息收集和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。（）
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服务监测的作用是收集服务信息、服务改进参考和指导服务人员。（）
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客户信息收集的目的有基础服务和（）
（简答题）
现场服务过程中应注重收集哪些营销信息？
