A天津官话
B南京官话
C北京官话
D北平官话
（多选题）
系统软件主要包括以下（）几种类型。
答案解析
（填空题）
客服应用数据主要包括成本数据、性能数据和（）数据。
电信主要业务网络包括电话网、（）、综合业务数字网、分组交换网等几种。
（单选题）
邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。
（判断题）
邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。
邮政部门的代办业务不包括（）
法院专递业务的收寄范围包括（）。
邮政通信的特点包括（）。
有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
