（简答题）

试述制造业与服务业的运营区别。

正确答案

（1）制造业产品是有形的、耐久的；服务业产品是无形、不可触、不耐久。
（2）制造业产出是可储存的；服务业产出是不可储存的。
（3）制造业顾客与生产系统极少接触，服务业顾客与服务系统接触频繁。
（4）制造业响应顾客需求周期较长，服务业响应顾客需求周期很短。
（5）制造业可服务于地区、全国乃至国际市场。服务业主要服务于有限区域范围内。
（6）制造业设施规模较大，服务业设施规模较小。
（7）制造业质量易于度量，服务业质量不易度量。

答案解析

略

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