（简答题）

简述服务系统与制造系统的区别。

正确答案

服务系统与制造系统的主要区别在于服务系统有顾客投入；
服务系统是一个开放系统：顾客是系统的一部分；按照顾客需求生产，经理没有完全的控制力；按照顾客提出的需求进行生产；对输出的评价主要依据顾客的消费感受。
制造系统是一个相对封闭的系统：在制造过程中没有顾客的投入；按计划生产，厂长具有完全的控制力；按照市场的共性需求组织生产；对输出的评价主要是依照质量标准。

答案解析

略

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