（简答题）
CRM按功能划分为哪几中类型，各有何特点？
答案解析
（填空题）
按信息系统功能分类，信息技术可划分为（）、信息描述技术、信息存贮和检索技术、信息处理技术。
按功能来分，CRM有几种类型？
（多选题）
CRM软件的物理模块划分为（）。
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
CRM在市场营销中的功能按其本质可以分为（）。
运输方式按运输的范围进行分类可划分为（）
物流成本按经济内容的分类（可以划分为哪些组成要素）？
按国家性质的不同进行分类，行政职能可以划分为（）。
