（多选题）
保修人员上门维修时，应自带（）
A鞋套
B地垫
C工具箱
D水杯
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
保修岗工作人员上门维修时，应主动出示（）
（多选题）
保修岗工作人员上门维修时，禁止（）
（单选题）
保修人员上门维修时，敲门声应为（）
（多选题）
保修岗工作人员维修完毕后对客户回访中，主要询问（）
（单选题）
超保修范围时，应在企业（）部门指导下编制维修报价书报建设方确认。
（单选题）
维修工作规范规定：在对住客房维修时，当必须移动客人物品的，须征得客人同意，修复后将客人物品复位。当客房故障不能修复或修理时间超过（）分钟时，维修人员应及时向经理汇报。
（判断题）
所有外国商品维修用零配件如果用于海关认定的保修期没维修，可予以免税
（单选题）
保修岗工作人员进入客户家中前，按门铃或敲门三声，若没有应答，应等候（）进行第二次按门铃或敲门。
（单选题）
如果一个六西格玛项目拟缩短企业售出的保修期内的缺陷产品的返修时间，该过程涉及及企业的市场部、维修中心、技术中心、检测中心、生产车间等多个部门，在绘制详细流程图时，最合适的是：（）
