（多选题）
客户服务中心的发展趋势是（）。
A核心从以PBX逐步转变为以CTI技术
B系统趋于开放并符合标准
CInternet与呼叫中心的融合
D一体化技术改变呼叫中心的构建基础
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向（）的转换。
（填空题）
客户关系管理的出现和发展体现了企业管理领域的两个重要发展趋势：一个是企业的管理从以产品为中心的模式向（）的模式转变；另一个是企业管理的视角从内视型向外视型的转换。
（多选题）
现代物流的五个发展趋势分别是（）和物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势。
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服务的最高境界和饭店服务的发展趋势是（）。
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商务中心职能的发展趋势有哪些？
（判断题）
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（判断题）
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（填空题）
从国外趋势来看，物流配送中心以向（）型配送中心为主的发展方向。
（简答题）
客户关系管理的发展趋势
