（单选题）

文明服务基本要求中，表述不准确的是（）。

A称谓要得体，学会使用敬语、问候语。

B服务语言要健康、文雅、温和、谦逊。

C语言要明确、简练、语速音量适中。

D针对工作中可能出现的客户急躁、系统故障等各种特殊情况，为尽快表述问题可不使用冗长的文明服务用语。

正确答案

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略

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