（单选题）
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）
A利用维修技师100%的有效时间来最大化利润潜能
B安排正确的工作给正确的人，使服务专员能确认最后交车的时间
C减少重复修理，提高产能和效率以及合理利用资源
D以最有效率的方式将顾客的汽车从售后服务中心的前台去提交到维修区
E使部门得到最大化生产量，以帮助提高技师的产能，盈利和顾客满意度
正确答案
答案解析
略
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服务专员是经销商的服务窗口，其主要的作用是什么？（）
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以下何种情况发生时，服务专员需要马上联系客户？（）
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服务专员的工作职责中，有一点是―有效地与他人协作。其中分为首要职责和次要职责。以下哪一项是属于次要职责？（）
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目标对于人起到的最大作用是（）
（单选题）
对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）
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提高客户在服务过程中的实际获得值不建议采用的方法是（）
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下列服务满意度因子在CSI中所占比重最大的是（）。
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2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有（）
（单选题）
我们在车间质量检验时采用的（）检验。
