（题干）
《““飞来”的订单》。
五洋贸易公司经销部经理近几天一直为订货越来越少，销售额下降发愁，现在正是销售淡季，很难拓展销售渠道。一天下午，经销部经理突然接到法国某集团公司的订单，而且是一笔数额不小的买卖，相当于公司大半年的销售额，可把销售部经理乐坏了，不知是哪里“飞来”的订单，解了自己的忧愁，连忙拿了订单到总经理办公室。总经理一看，就明白了，站在一旁的沈秘书更是发出了会心的微笑。这飞来的订单究竟与沈秘书有什么关系呢？按常理，与法国客商签订合同，做生意，他销售部经理不可能不知道，真是百思不得其解，最后还是由总经理把这个谜解开了：“一对法国夫妇来华旅游，在北京机场下了飞机后，还要转乘火车去南方某省。对于一切都很陌生的这对法国夫妇，不知如何是好。于是，就在机场乱拔了一个电话，竟打到了我们五洋贸易公司的总经理办公室，接电话的正好是沈秘书。沈秘书从电话里得知对方的身份和困难，对方请求帮助时，他马上请示了我，然后用英语回答对方，‘请不要着急，我们是五洋贸易公司，愿意向二位提供帮助’。立即派车到机场，把这对夫妇送去宾馆安顿下来，又陪他们在京游玩了几天，代购了去某省的车票，直到送上火车，热情话别。这一切，沈秘书都做得非常真诚、利落，给两位外国客人留下了深刻印象。我们收到订单距他们回国正好一个月，看来这宗大买卖正是被接待的法国夫妇促成的，当然这也要归功于沈秘书的公关意识和接待艺术，为本公司塑造了良好的形象。”销售部经理恍然大悟。
就案例《“飞来”的订单》分析接待工作的作用。
正确答案
答案解析
相似试题
（填空题）
在民国时期的“呈”里，“项目事由”文字概括以（）字收尾；“形式事由”（）文字概括以（）字收尾。二者藉以区别并因而合称为（）。
（单选题）
90年代以来，日本将一次性教育实习分散到大学四年中进行，其中包括： ①“研究实习” ②“教育实习” ③“基础实习” ④“体验实习” 四个阶段，正确的顺序应该是：（）
（单选题）
在“我要录微课”软件里，点击右上角（），即可进入录制界面。
（单选题）
关于快捷键，下列说法正确的是：（） ①按下“Ctrl+C”键为复制 ②按下“Ctrl+V”键为粘贴 ③按下“Ctrl+S”键为保存 ④按下“Ctrl+X”键为剪切。
（简答题）
分析下列这句话，不管合理与否请说明理由。 教育的本体是“教学成人”。
（单选题）
在Windows“资源管理器”窗口的“文件”菜单中，“新建”命令的功能是：（） ①只能创建新的文件夹 ②可以创建新的文档 ③可以创建快捷方式 ④不能创建新的文件
（简答题）
分析下列这句话，不管合理与否请说明理由。 康德认为，“人只有通过教育才能成为人”。
（简答题）
让艺术走进语文教学（摘编） （江苏省南通师范第二附属小学李吉林） 艺术为什么会有如此巨大的诱惑力？简单地说，那就是因为艺术让人看到了“形”，体验到“情”，享受到“美”。而我们的小学语文教学，几乎每一篇课文都向孩子展示了生活中的美，是有形有情的。从宽泛的意义上讲，每一篇课文本身就是文学作品。于是，我试着把艺术带进课堂。我大胆地持久地把艺术引进语文教学，引进情境教学。 （一）图画再现图画普遍受到孩子的欢迎。这是因为画面是形象的；儿童正是通过形象去认识世界的。用图画创设情境，常见的形式有特意绘制的放大的图画；现成的课文插图；简易粉笔画；零件剪贴画。例如《燕子》是一篇优美的散文，当燕子从南方飞来时，带来了光彩夺目的春天，将这样美丽动人、充满生趣的景象，复制一张放大的插图，那是十分必要的。教学时，当图画出示后，老师要激发学生的情绪，仔细观察图画：“这是小燕子看到的春天的美景，现在就请小朋友作小燕子，这时候，你们从南方飞来了。啊，春天是这样的美，你们得仔细欣赏一下。”眼前的图画，一下子罩上了情感色彩……课文上的词句仿佛复活了，他们愉快而生动地描述自己看到的春天的图画。 （二）音乐渲染在实践中，我深感到通过音乐渲染情境，更容易把学生带到特定的情境之中。因为音乐是一种抒情功能极强的艺术形式。在语文教学中，把音乐与文学两者结合起来，作用于学生的听觉和视觉，会起到相互渗透，相互补充，相互强化的作用。用音乐渲染情境，并不局限于播放现成的乐曲、歌曲、对一时找不到合适曲子的课文，在教学必需时，教师自己的弹奏，轻唱以及学生自己表演唱，哼唱，都是行之有效的办法，问题是要运用恰当。《伏尔加河上的纤夫》这篇课文，新授时，我轻轻地哼唱几句，那很有力度的节奏感，特别鲜明强烈的曲调，似乎每一拍都伴随纤夫着沉重的脚步，学生仿佛看到纤夫在伏尔加河畔背纤时艰难行进的身影；仿佛也听到纤夫由远及近的哀怨而又充满力量的歌声，让学生感受到伏尔加河上纤夫的愤懑情绪，唤起学生关注的情感。 （三）表演体验孩子喜欢表演，也喜欢看别人表演。这不仅因为那富有情趣的角色形象、特别接近儿童生活的戏剧形式，而且其中有角色效应的作用。以表演体会情境，孩子担任的角色一般是课文中原有的，有时随着情节的发展和为了增强效果，也另增添角色。如《蚕和蜘蛛》，就增添了蜻蜒作裁判员；《刻舟求剑》就添加了同船人以帮助丢剑人；《海底世界>就增加了海洋研究所所长及潜水员，使海底世界的情景，成为角色亲眼所见。用得最普遍的是童话、寓言、故事中角色的扮演。哪些狼呀、大公鸡呀、小山羊、小狐狸呀，头饰一戴，教室里的气氛立刻沸腾起来。担当角色的，扮演角色的，作为观众的，个个都兴奋不已，如同身临其境。此时学生就由习惯上的教学过程中等待接纳的“被动角色”，转变为“主动角色”。 要求： 结合以上事例，谈谈在现代教师的教学能力中，教学操作能力特别是课堂组织管理能力的内容及意义。
