（单选题）
对员工的要求不仅是在道德方面，更重要的是道德（）方面的要求，这是员工热爱本职工作的一项基本原则。
A发展
B情感
C任务
D职业
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）是客房部员工职业道德的一项重要内容，要求在同事之间、部门之间、上下级之间要相互支持、顾全大局、积极合作，共同实现优质服务。
（单选题）
对生病客人的服务，更重要的是服务员对宾客要（）。
（单选题）
对员工的培训，是饭店（）部门的重要工作。
（简答题）
简述服务单位对员工的岗位仪态要求。
（单选题）
在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。
（单选题）
职业道德是在法律基本要求之外，企业或者行业内为保证正常的工作秩序，全体从业人员约定俗成、共同认可的公约，或者由管理部门或组织制定、颁布的纪律和规定，要求（）履行。
（单选题）
（）不仅反映了员工的素质，也反映了员工的工作态度，影响客房服务工作的效果。
（判断题）
对员工进行在职培训是客房部及整个饭店培训重点，也是客房部日常工作的重要内容。（）
（单选题）
服务案例分析的方式，可以用于知识类的培训，利用案例的生动性、真实性，可以增强学员对知识理解，在（）方面的效果更佳。
