本案例中采用了访问调查法，其中包括
1、座谈会调查法
2、面谈访问法
（题干）
本题共计 3 个问题
楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。 结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。
简答题
第 1 题
这是采用了什么调查方法？
正确答案
答案解析
略
简答题
第 2 题
阐述这些调查方法的定义
正确答案
1、座谈会调查法：
又称集体访谈法或开会调查法，是调查者通过召开会议等形式，请参加座谈的人就调查的主题进行研究讨论、发表意见，以获取资料的一种方法
2、面谈访问法就是调查者直接访问被调查者，进行面对面的交谈，取得所需市场调查资料的一种方法。包括个别访问面谈法和座谈会调查法。包括入户访问和街头拦截访问。
又称集体访谈法或开会调查法，是调查者通过召开会议等形式，请参加座谈的人就调查的主题进行研究讨论、发表意见，以获取资料的一种方法
2、面谈访问法就是调查者直接访问被调查者，进行面对面的交谈，取得所需市场调查资料的一种方法。包括个别访问面谈法和座谈会调查法。包括入户访问和街头拦截访问。
答案解析
略
简答题
第 3 题
阐述这些调查方法的优缺点？
正确答案
1、座谈会调查法
优点是：
①调查成本低，基本上是一次会议解决。
②调查结果容易确定。由于与会人员集中讨论一个问题，各抒己见，可较快地确定出调查结果。
缺点是：
①调查意见易受权威人士所左右，形成事实上的“少数人说了算”，导致主题研讨不充分，影响调查效果。②会人员选择不合理，代表性较低，同样会影响调查结果
2、面谈访问法
优点：
①灵活性较大；
②能相互启发，利于沟通；
③能直接听取意见并观察被调查者的反应，了解其真实思想，获取较真实的信息
④卷的回收率较高；
⑤偏差小。
缺点：
①成本较高；
②容易被诱导、产生偏见（调查人员的询问态度或语气往往对被调查者产生强烈影响）
③调查结果受调查人员的政治和业务水平影响较大
优点是：
①调查成本低，基本上是一次会议解决。
②调查结果容易确定。由于与会人员集中讨论一个问题，各抒己见，可较快地确定出调查结果。
缺点是：
①调查意见易受权威人士所左右，形成事实上的“少数人说了算”，导致主题研讨不充分，影响调查效果。②会人员选择不合理，代表性较低，同样会影响调查结果
2、面谈访问法
优点：
①灵活性较大；
②能相互启发，利于沟通；
③能直接听取意见并观察被调查者的反应，了解其真实思想，获取较真实的信息
④卷的回收率较高；
⑤偏差小。
缺点：
①成本较高；
②容易被诱导、产生偏见（调查人员的询问态度或语气往往对被调查者产生强烈影响）
③调查结果受调查人员的政治和业务水平影响较大
答案解析
略
相似试题
（简答题）
楚汉大酒店座落在南方某个省会城市的繁华地段，是一家投资几千万元的新建大酒店，开业初期生意很不景气。公司经理为了寻找症结，分别从大中型企业、大专院校、机关团体、街道居民邀请代表参加座谈会，并亲自走访了东西南北四区的部分居民，还在旅游景点拦截了一些外地游客进行调查。 结果发现，本酒店没有停车场，顾客来往很不方便；本市居民及外地游客对本酒店的知晓率很低，更谈不上满意度；本酒店与其他酒店相比，经营特色是什么，大部分居民也不清楚。为此酒店作出了兴建停车场，在电视上做广告，开展公益及社区赞助活动，并突出经营特色，开展多样化服务等决策。决策实施后，酒店的生意日渐火红。阐述这些调查方法的定义
（单选题）
某公司为了测量在一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用（）。
（判断题）
路线价法适用于市街地，主要适用于商业繁华区域土地价格的估算，对道路系统完整、道路两旁的宗地排列整齐的区域和城市，效果更佳。
（简答题）
案例：杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。 当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。 首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。 （资料来源：北京三木广告公司编著《整合营销传播》，工商出版社，1997．9） 该案例对你今后的营销工作有何启示？
（简答题）
案例：杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。 当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。 首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。 （资料来源：北京三木广告公司编著《整合营销传播》，工商出版社，1997．9）
（简答题）
案例：杭州“狗不理”包子店为何无人理？ 杭州“狗不理”包子店是天津狗不理集团在杭州开设的分店，地处商业黄金地段。正宗的狗不理以其鲜明的特色（薄皮、水馅、滋味鲜美、咬一口汁水横流）而享誉神州。但正当杭州南方大酒店创下日销包子万余只的纪录时，杭州的“狗不理”包子店却将楼下三分之一的营业面积租让给服装企业，依然“门前冷落车马稀”。 当“狗不理”一再强调其鲜明的产品特色时，却忽视了消费者是否接受这一“特色”。那么受挫于杭州也是势在必然了。 首先，“狗不理”，包子馅比较油腻，不合喜爱清淡食物的杭州市民的口味。 其次，“狗不理”包子不符合杭州人的生活习惯。杭州市民将包子作为便捷快餐对待，往往边走边吃。而“狗不理”包子由于薄皮、水馅、容易流汁，不能拿在手里吃，只有坐下用筷子慢慢享用。 再次，“狗不理”包子馅多半是蒜一类的辛辣刺激物，这与杭州这个南方城市的传统口味也相悖。 （资料来源：北京三木广告公司编著《整合营销传播》，工商出版社，1997．9）
