(判断题)
翌日抵店客人预测表比每周预测内容更加详细。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
客人抵店前的准备工作内容不包括()。
(判断题)
若客人没有预订客房直接抵店,接待员可以直接为客人办理入住手续。
(单选题)
客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。
(单选题)
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。
(单选题)
对于保证类预订,酒店在没有接到订房人取消预订的通知时,保留的时间通常从客人预订的抵店时间起,一直到()止。
(名词解析)
近期预测
(判断题)
对于团体的客人一般都应收取订金,而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。
(判断题)
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
(单选题)
将日常工作中收集到的所有关于客人的一切信息进行详细的记录,使之形成一套制度化的系统的规范文本,被称为()。