（简答题）
宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
正确答案
利用行李员记下的出租车号，请求出租车调配中心以最快速度找到司机，并立即将行李送到饭店，交还宾客，同时向宾客致歉并赠送水果。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？
（简答题）
如遇住店宾客不愿见访客，怎么办？
（简答题）
某日下午，一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉，你应该怎么做？
（判断题）
邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证乘坐时等级、席位不限。
（简答题）
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
（判断题）
只限乘坐邮车及铁路指定位置的邮局押运人员免费乘车证是特种乘车证的一种
（简答题）
折返站到达作业的内容是什么？
（简答题）
包裹到达后的通知有何规定？
（简答题）
包裹到达后通知时间有何规定？
