（简答题）
行李员帮宾客运送行李后，宾客称一行李包被弄破，或宾客用极易破的袋子装行李，导致行李员在拿行李时行李破损，要求店方对此负责。员工应如何应对？
正确答案
向宾客致歉，并表明虽完全不是店方的过错，但店方对此也负有一定责任，和客人协商后视情况予以一定的赔偿。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气，并强调这是一件很重要的礼物（此时出租车已开走）.员工应如何应对？
（判断题）
线路中断后，旅客在中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
（判断题）
行李运价里程按行李实际运送的径路计算，旅客要求由近径路运送时，不可以办理。
（判断题）
旅客在发站或中途站停止旅行，要求将行李运至原到站时，凭原行李票运送，旅客凭原行李票在到站提取行李。
（简答题）
运送老兵行李有何特殊规定？
（简答题）
运送老兵行李有何规定？
（简答题）
利用行李车运送铁路附件有何规定？
（简答题）
《国际客协》中规定，哪些物品禁止按行李运送？
（简答题）
《国际客协》中，按行李运送的物品有何规定？
