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(单选题)

邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务,杜绝()行为,自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A打折

B惜售

C调价

D搭售

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    ()营销是指邮政营业人员在营业窗口直接劝说、激励用户使用某种邮政业务的促销方法。

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  • (判断题)

    邮政营业人员在服务工作中要使用规范的服务用语。(1分)

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  • (判断题)

    营业人员如果强迫用户汇转储或强迫用户搭售商品,则违反《反不正当竞争法》。

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  • (填空题)

    邮政营业员在接待用户时应自觉使用()用语,耐心解答用户提出的疑问,做到有理也不与用户争吵。

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  • (单选题)

    营业人员不得强迫或变相强迫客户使用()业务。

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  • (判断题)

    营业人员直接面对广大用户,营业服务体现着体现着邮政的企业形象和企业信誉,同时也影响着邮政企业的竞争能力和业务发展。

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  • (单选题)

    邮政营业部门的安全保密规定,严禁与()的人员擅自进入处理邮件的工作场地,并禁止在工作场所会客。

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  • (单选题)

    在邮政营业信息系统中收寄国际挂号函件时,用户选择了空运水陆路的发运方式,应在备注栏内录入()。

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