一名优秀的导游人员往往具备许多待人接物的技巧，他能理解人，善于领会别人的言语和行动所表示的意愿；
他能容人，能够容忍别人的过失；他善于观察人，并能及时地对自己的个人行为可能产生的后果作出判断；
他能影响人，能通过自己的言行并以对方能接受的方式传递自己的观点；
他能团结人，能使自己所组织的团队成为一个短暂而又愉快的集体。
（简答题）
一名优秀的导游人员是如何处理人际关系的？
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
一名优秀的导游人员应当具备哪些应有的素质？
（简答题）
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（单选题）
导游人员累计扣分达到10分的，应如何处理？（）
（简答题）
对看起来、听起来像的药物，你是如何处理的？
（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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（简答题）
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