（简答题）
导游员一旦发现自己的言行有错误时，该如何处理？
正确答案
导游员一旦发现自己的言行有错误时，首先要端正态度，改变观念，消除那些“有损形象，导游难做，深怕投诉”等难为情绪，及时而又真诚地向游客赔礼道歉，勇于检讨自己在言行方面的失误和过失。态度上要和气，语言上要使用敬语；其次在行动上既可以用手势向游客打招呼，微笑地鞠躬，敬礼，也可以写一张字条，赠送一束鲜花等。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
导游小金接待一个来自天津的旅游团，当准备出发去某景点参观时，导游清点人数，发现少了两名游客，经询问同屋的室友，得知其中一个去过该景点，所以想自己出去转转，另一个身体有些不舒服，也放弃了游览。这时导游小金说：“既然是这样，那我们出发吧。”请问在此案例中导游小金有哪些做法不妥？
（简答题）
共产党员如何使自己的一切言行都符合最广大人民群众的最大利益？
（简答题）
游客张某到某市旅游质监执法部门投诉，称其于5天前参加了某旅行社组织的“北京2日游”活动，在旅游过程中，该社委派的导游不尽导游义务，该讲解的景点不讲解而让游客自己看，但却积极地带领游客逛商店，并且鼓动大家购物。且平时言语粗俗，令游客都非常反感。旅游结束后，张某到该旅行社进行交涉，该社经理称“这是我社承包出去的一个门市部经办的，你们去找他们解决吧。”当张某找到该门市部时，发现早已是人去楼空。经查：本次带团的导游李某是没有导游资格的无证人员。本案例中该旅行社有哪些违法经营的行为？
（判断题）
在遇到不同意求助者的言行情况时，也不要表现自己的意见。
（单选题）
导游员前往机场迎接团队，却发现航班抵达，根本没发现自己要接的团队踪迹，此时应该（）。
（判断题）
在个人独处、无人注意与监督时，更要要求自己谨慎行事，用规范约束自己言行的方法叫做慎独法。
（判断题）
到不同意求助者的言行情况时，咨询师也不要表明自己的意见。
（判断题）
在遇到不同意求助者的言行情况时，咨询师也不要表明自己的意见。（）
（单选题）
当面对别人的不幸时，自己的言行更显得必要和注意礼仪.下面相关做法欠妥的是：（）
