基本步骤：收集客户的详细资料，进行差异化分析；了解客户的产品需求，提升客户满意度；分析客户对企业的价值，采取不同的维护策略；加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。
基本技巧：接电话注意技巧；谨慎的承诺，更多的行动；加快答复客户的速度；尽力体内个性化的服务；确保每一个部门都遵循相同的原则。
（简答题）
企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
企业与（）之间的长期关系是关系市场营销的核心。
（判断题）
不同类型的客户对于企业的价值都是相同的，因此企业要花费一样的精力维护客户关系。
（判断题）
在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（）
（判断题）
企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。
（判断题）
客户需求表明了企业的市场所在，与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
（单选题）
了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。
（判断题）
深度营销的方法要求让顾客参与企业的营销管理，给顾客提供无限的关怀，与顾客建立长期的合作性伙伴关系。
（判断题）
为了保持竞争优势，赢得新客户，企业需要树立服务第一的观念和保持明显差异与特别优势。
（填空题）
宽泛的意义上来讲，（）是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。
