（单选题）
大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）
A对客户置之不理
B任由客户情绪升级
C及时上前了解原因并提供解决方案
D向客户解释
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。
（判断题）
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用客户意向表。
（判断题）
后备大堂经理在临时管理大堂时，发现客户对某种产品有意向，且当时无法向相关人员进行推荐时，应使用移动柜员夹。
（单选题）
当客户想咨询业务时，大堂经理应（）
（判断题）
对需要在贵宾室内办理业务的客户大堂经理应陪同客户到贵宾室并让其独自等候。
（判断题）
大堂经理通过交流发现客户对邮政银行某种产品感兴趣时，应立即向客户索要名片或联系方式。
（判断题）
在引导客户使用排队机时，客户对排队机菜单表示疑惑时，大堂经理应耐心的向客户解释，以使客户将来能正确取号。
（判断题）
大堂经理将客户推荐给客户经理后，应主动离开，不再联系此客户。
（判断题）
客户进入网点，大堂经理心情不好时可以不搭理客户。
