（判断题）
顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
（判断题）
研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。
（判断题）
产品是满足顾客需求的物质实体与非物质形态服务的总和。
（判断题）
企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
（单选题）
（）是那些生产经营与企业产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
（单选题）
同一细分市场的顾客需求具有（）
（单选题）
同一细分市场的顾客需求具有（）。
（判断题）
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
