（单选题）
运行重要事项是指可能或者与工商银行业务运行质量、运行效率、（）相关联并对其产生一定影响的业务事项。
A运行方式
B运行制度
C运行安全
D运行风险
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。
（单选题）
客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。
（多选题）
业务运行重要事项的核准与报备应遵循（）的原则。
（单选题）
业务运行重要事项的核准与报备应遵循统一管理、分级授权、安全规范、（）的原则。
（单选题）
业务运行重要事项按性质分为核准类事项和（）。
（多选题）
下列属于业务运行重要事项永久保管的有（）。
（单选题）
其他业务运行重要事项材料，保管（）年。
（单选题）
各级（）是本级行业务运行重要事项的主管部门，代表本级负责业务运行重要事项核准报备工作的组织实施，负责业务运行重要事项的核准和报备管理，并对执行情况进行监督检查。
（单选题）
营运管理重大事项是指建设银行营运业务条线在生产性系统业务运行、会计核算、金库作业与集中配送、集中会计稽核与对账等营运工作中发生或发现的影响正常业务处理的（）。
