（单选题）
以下哪些接待不属于规范行为（）
A仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录
B能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理
C及时做好客户反馈
D及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
（判断题）
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
（多选题）
以下哪些属于签约部门前台接待岗工作标准化要求？（）
（单选题）
以下不属于散客接待业务类别的是（）
（单选题）
以下哪项不属于散客接待业务的主要特点（）
（单选题）
签约部门前台接待岗要礼貌用语，以下哪些用语是不正确的？（）
（判断题）
某旅行社将其在旅游目的地接待旅游者的合同义务，委托给旅游目的地的旅行社履行并与其签订了委托接待合同。该行为不属于转让、出租或出借旅行社业务经营许可证。
（单选题）
旅游接待服务规范化管理不包括（）
（单选题）
下列选项中，不属于企业承担社会责任的行为规范的是（）。
