（简答题）

简述在什么情况下使用封闭式问题及开放式问题？它们的目的是什么？

正确答案

当你对顾客了解较少或较难判断顾客情况时，要尽量使用开放式问题，销售心得技巧。它能帮助你搜集有关客户情形和环境的资料；发掘需要/扩展已提供的信息；鼓励客户详细阐述他所提到的话题，服装销售技巧。当你对顾客了解比较多的时候，可以使用封闭式问题。它能帮助你测试；控制信息流向；确认对客户所讲内容的正确理解。有时我们要恰当的两种问题交替使用

答案解析

略

相似试题

（简答题）
急躁型顾客在工作中经常遇到，他们的特点及对策是什么？
答案解析
（简答题）
印泥、圆珠笔、鞋油、奇异笔污渍用什么情况？
答案解析
（简答题）
课所使用的货架配件及设备（不少于10种）。
答案解析
（简答题）
粉朴盒的质量及特点分别是什么？
答案解析
（简答题）
旅游鞋在护理上应注意哪些问题？
答案解析
（简答题）
在了解顾客需求时最常用的6个问题
答案解析
（填空题）
在服装面、辅料中，使用最多的是（）和针织物。
答案解析
（简答题）
在我们工作中真正的服务五大要点是什么？
答案解析
（简答题）
我们在介绍服装时常用的FAB指的是什么/
答案解析