（多选题）
导致饭店发生火灾的原因主要有厨房油锅着火、电线老化短路、操作不当等。发生不可控的火灾时，下列做法正确的是（）。
A保持镇静，立即报告总机
B组织客人从安全绿色通道疏散
C安排客人乘坐电梯到一楼
D如有浓烟，协助客人用湿毛巾捂住口鼻
正确答案
答案解析
略
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