企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度。
顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值（也称顾客价值）的大小。
服务价值的大小取决于服务员工提供的服务质量和效率。
服务质量和服务效率又主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度。
（简答题）
请简述服务利润链的思想。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
按照服务利润链思想，服务企业在采取营销策略时，除了4Ps外，还应当再加上3Rs。那么，这3Rs包括（）。
（简答题）
请简述信息系统开发的结构化思想。
（简答题）
请简述生态系统服务功能的概念。
（简答题）
请简述客户服务的概念及其要素。
（简答题）
请简述生态系统服务功能的价值分类。
（简答题）
什么是安全机制？什么是安全服务？请简述两者间的关系。
（单选题）
（）的指导思想是“利润中心论”。
（简答题）
请说明导致完全成本法与变动成本法出现狭义营业利润差额的根本原因
（简答题）
请说明导致完全成本法与变动成本法出现狭义营业利润差额的根本原因
